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识别两张“奇怪”订单,易鑫集团经理为客户避免数十万损失

时间:2019-11-08 10:50
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近日,媒体报道长沙警方成功打掉某汽车骗贷团伙的新闻,吸引了易鑫集团湖南分公司郴州团队经理黄佳豪的目光。

“果不其然!”回想几个月前碰到的“奇怪”订单,这位在汽车金融圈子摸爬滚打好几年的资深销售,也禁不住一阵后怕。

2018年初,公司决定由黄佳豪所在的团队开通郴州市宜章县业务。宜章县长期以来都被汽车金融公司和融资租赁公司视作“强风控”区域,黄佳豪也格外担心业务的风险管控问题。于是,每周抽出固定时间来帮助同事们核查上周合同情况就成了他的例行工作。

同年5月下旬的一天,黄佳豪在团队正常业务汇报中,发现两张“奇怪”的申请订单。郴州宜章县有两位客户均为首次购车,购买车型类似,首付款均不是申请客户本人支付,而是来自与客户姓氏毫不相关的同一个人。长期从业的职业敏感性让黄佳豪疑问顿生,连夜找到当事的两位经办金融顾问询问,并联系了当时卖车的经销商。

在4S门店经销商的帮助下,黄佳豪第二天就和客户取得联系。他以金融监管核实信息为由,侧面打听了客户家庭情况,得知两位客户都是当地普通村民,突然被人“雇佣”,对方要求他们“出借”自己的身份信息用于融资购车,答应事后给付一笔不菲的“工资”。出于贪小便宜的心里,两位村民没怎么犹豫都答应下来。

了解到这一情况,黄佳豪同经销商一起,着意向两位村民说明蓄意违约的风险和需要承担的责任,劝服客户主动退回订单。

没想到,几个月后,黄佳豪当时担心的事情,果然应验。现在看来,正是黄佳豪的认真细心负责,为公司和团队规避了一次潜在的业务风险,也为客户直接避免经济损失数十万元。

“从法律层面讲,客户就算是被蒙蔽的,他也和公司订立了正式合同。根据合同约定,还是需要向公司支付融资款。” 知道了真相的两位村民,第二天就给黄佳豪发来了微信:“感谢你的劝说,要不然自己跳进黄河也洗不清了。”

上图:黄佳豪在工作中

黄佳豪是湖南本地人,土生土长的他有种湖南人天生的“飒精”劲儿,耿直但是精细。他自小长在小城镇,信奉父母一辈手口相传的 “心勤不如手勤,嘴勤不如腿勤”准则,要求团队工作必须“用心”。 “‘用心’不是随叫随到。是要换位思考客户的真实需求,保证标准严格、动作过程到位。”

“我们在地方做汽车融资租赁业务,警惕性很重要。对一些存在疑点的申请单,一定要清查到底,避免不必要的纠纷。城乡客户法律意识不强,很多时候会被不法分子蒙蔽。”黄佳豪说:“我们必须为客户负责,也是为公司负责。”

正是因为这种“业”不厌精的努力,2018年开始,黄佳豪负责邵阳分公司郴州、永州两个区域,并带领团队九位“战友”长期“霸占”分公司团队第一的宝座;团队也保持了客户违约率最低的纪录。

“切切实实帮助客户解决问题,才是服务好客户的基础,也是对公司、对这份工作、对自己负责。”黄佳豪说。

来源: 北国网 责任编辑:李小晓
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识别两张“奇怪”订单,易鑫集团经理为客户避免数十万损失

导读:近日,媒体报道长沙警方成功打掉某汽车骗贷团伙的新闻,吸引了易鑫集团湖南分公司郴州团队经理黄佳豪的目光。“果不其然!”回想几个月前碰到的“奇怪”订单,这位在汽车金融圈子摸爬滚打好几年的资深销售,也禁不住

近日,媒体报道长沙警方成功打掉某汽车骗贷团伙的新闻,吸引了易鑫集团湖南分公司郴州团队经理黄佳豪的目光。

“果不其然!”回想几个月前碰到的“奇怪”订单,这位在汽车金融圈子摸爬滚打好几年的资深销售,也禁不住一阵后怕。

2018年初,公司决定由黄佳豪所在的团队开通郴州市宜章县业务。宜章县长期以来都被汽车金融公司和融资租赁公司视作“强风控”区域,黄佳豪也格外担心业务的风险管控问题。于是,每周抽出固定时间来帮助同事们核查上周合同情况就成了他的例行工作。

同年5月下旬的一天,黄佳豪在团队正常业务汇报中,发现两张“奇怪”的申请订单。郴州宜章县有两位客户均为首次购车,购买车型类似,首付款均不是申请客户本人支付,而是来自与客户姓氏毫不相关的同一个人。长期从业的职业敏感性让黄佳豪疑问顿生,连夜找到当事的两位经办金融顾问询问,并联系了当时卖车的经销商。

在4S门店经销商的帮助下,黄佳豪第二天就和客户取得联系。他以金融监管核实信息为由,侧面打听了客户家庭情况,得知两位客户都是当地普通村民,突然被人“雇佣”,对方要求他们“出借”自己的身份信息用于融资购车,答应事后给付一笔不菲的“工资”。出于贪小便宜的心里,两位村民没怎么犹豫都答应下来。

了解到这一情况,黄佳豪同经销商一起,着意向两位村民说明蓄意违约的风险和需要承担的责任,劝服客户主动退回订单。

没想到,几个月后,黄佳豪当时担心的事情,果然应验。现在看来,正是黄佳豪的认真细心负责,为公司和团队规避了一次潜在的业务风险,也为客户直接避免经济损失数十万元。

“从法律层面讲,客户就算是被蒙蔽的,他也和公司订立了正式合同。根据合同约定,还是需要向公司支付融资款。” 知道了真相的两位村民,第二天就给黄佳豪发来了微信:“感谢你的劝说,要不然自己跳进黄河也洗不清了。”

上图:黄佳豪在工作中

黄佳豪是湖南本地人,土生土长的他有种湖南人天生的“飒精”劲儿,耿直但是精细。他自小长在小城镇,信奉父母一辈手口相传的 “心勤不如手勤,嘴勤不如腿勤”准则,要求团队工作必须“用心”。 “‘用心’不是随叫随到。是要换位思考客户的真实需求,保证标准严格、动作过程到位。”

“我们在地方做汽车融资租赁业务,警惕性很重要。对一些存在疑点的申请单,一定要清查到底,避免不必要的纠纷。城乡客户法律意识不强,很多时候会被不法分子蒙蔽。”黄佳豪说:“我们必须为客户负责,也是为公司负责。”

正是因为这种“业”不厌精的努力,2018年开始,黄佳豪负责邵阳分公司郴州、永州两个区域,并带领团队九位“战友”长期“霸占”分公司团队第一的宝座;团队也保持了客户违约率最低的纪录。

“切切实实帮助客户解决问题,才是服务好客户的基础,也是对公司、对这份工作、对自己负责。”黄佳豪说。

标签: [责任编辑]:李小晓
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